我在今年5月13日在网上报名了深圳升学教育成人自考，在第二天便要求退费（24小时内申请全额退款）然后刚开始各种理由不给退费，最后协商于5月18可以退费但是要30个工作日（还不包括周末节假日）下来45天左右，但是和他们的合同里是20日内可退费，然后他们说合同是合同退费是退费，因为学费是一千多的首付和1万2千多的分期。但是分期确是贷款的（我本人不知道是贷款他们只让我扫码填资料）。现在已经逾期20天了。我只能等到7月1日然后问他们退费，然而他们确是说退费处理打款是有时间的反正就是拖。我想知道就是这种情况下应该怎么办