你好！我的情况是 6月2日收取客户车险保费2700元（微信转账），因投保险种涉及到车辆拍照，没有在第一时间拍照上传。（当时和客户是微信交流）结果22日到期。24日客户问及起来我第一时间处理，26日承保。我也很积极的寻求客户原谅 道歉提出赔偿以后5年的保费。约1.3万 客户现在投诉我，今年让他的车辆脱保3天。 同时又投诉我去年只给他办理了较强未办理商业。说的是给了我的现金。但是我很清楚的记得是客户实名投保（实名投保公司系统可查询，并且实名投保只能用当事人的手机 银行卡）。但是去年的详细经过我确实记不住。 所以两次事情客户要求登报道歉并要求支付10万元赔偿， 后来降低到1万的车险保费 5万的精神损失。合计6万。