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抖音未成年充值我老婆弟弟在抖音上充值了75000，现在申请未成年退款但是抖音平台直接回答不是未成年充值，而且让我们提供证明未成年充值证据我说当事人可以接听电话，但是抖音平台还是直接拒绝退款

浙江省-温州市经济金融 2021-06-26 20:58:55

用户：135*****332

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律师回复（4）

冯雪景律师

回复于2021-06-26 21:27:24

你好，可以准备证据、起诉状等去法院起诉

律师回复2021-06-26 21:29:11

法院一般会结合证据、每次大概充值金额、未成人年龄、双方过错等综合裁判的

用户追问2021-06-26 21:29:39

您好去法院起诉需要什么证据目前只有当事人承认消费还有充值记录

律师回复2021-06-26 21:31:31

能够证实是未成年人充值、充值记录及金额等证据，具体的证据需要看你们的实际情况了

用户追问2021-06-26 21:34:43

目前为止充值记录截图有一次在200到500不等孩子年龄14周岁

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刘锁律师

回复于2021-06-26 21:33:36

你好，你这个证据举证责任是个大问题，可以先向工信、广电部门投诉可能就直接退给你了，不行再向法院起诉可能调解解决。

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符志峰律师
月帮助1人

回复于2021-06-26 21:36:54

是这样的，因为限制民事行为能力人呢只能从事与其年龄相当的。民事法律行为，也就是说因此呢未成年人在抖音充了大额的款项，是可以退还的。但是呢，对此你要提供相的证据。来证明这个具体的充值行为是由未成年人操作的，或者由其个人账户个人账号来操作的。

律师回复2021-06-26 21:36:58

如果对这个问题还有其他的疑问可以私聊我，我会予你解答清楚

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赵爽律师
月帮助1人

回复于2021-06-26 23:43:33

这种情况可以向法院诉讼

律师回复2021-06-26 23:43:39

但是你们需要提供一定的证据

律师回复2021-06-26 23:43:50

充值的具体用途是什么？

律师回复2021-06-26 23:44:04

可以向法院诉讼请求撤销充值行为

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