三岁小孩在停车场被一辆小车撞到了头部，缝了两针，小车是开车门的时候小孩刚好从车旁边往出跑，当时碰到以后孩子满脸，衣服全是血地跑回来了，我以为是孩子自己摔跤了，就带孩子去附近诊所止血缝针，在这个过程中孩子一直说是别人开门碰的，回来后调监控发现是车门碰的，找到司机后，司机说到处在找孩子，我想问当时碰到以后为啥没有及时把孩子抱起来去治疗，孩子自己哭着满脸是血的跑回来，他说车买的全险，现在一分钱都不给，孩子我们自己去医院拍片打针，完事儿把票据拿到保险公司报销，报多少赔付多少，现在保险公司的回复是只报销有发票的医药费，前期处理的小诊所没有发票也不给报销，我想问问律师，像这种情况责任怎么划分？