2019年买新房一楼下沉式，3月办理入住，一直没有居住，没有楼梯负一层一直没有下去过，2021年3月物业电话说地下室漏水发现是负一层消防主管道卡扣断裂沿着地下室窗口淹了邻居地下室！物业和施工方说是地下室小房间窗口没有关冻裂了大房间的消防卡扣！水排出后因为房间空置邻居借用我的房子存放被淹物品，4月准备装修房子了！邻居表示赔偿解决后腾出房间！物业说邻居间好说话！我为了尽快开始装修就出面和邻居协商补偿3万元，费用我先支付！但物业和施工方却一直不和我协商补偿问题！已经3个月了，现在的问题！物业表示和自己无关，施工方表示冻裂不管，我问题消防主通道在客户家中是否合法，地下室下不去窗口谁开的说不清，如何维权