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我是在今年3月份到一个私人的美容院消费了一套3980元有23次塑形的套餐，其中里面包含一套塑形套盒，但是去了三次以后我发现店家再帮我塑形的同时并没有给我提供套盒的服务，直到第四次询问的答复是摆在显眼位置的套盒是属于每天都去塑形的客户，同时并没有给我提供属于我的套盒，直到我微信说想退款的时候，店家才给我发来一个视频，上面是印有我名字的一个套盒，目前正在走12315消费者服务热线去解决，但是店家不愿意退款，当初给钱的时候是支付宝转账的，店家没给我签协议或者合同等，没开具收据和发票，目前想看看怎么能处理这个退款的事情

广东省-广州市其他 2021-05-10 22:04:42

用户：136*****927

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律师回复（4）

高百灵律师

回复于2021-05-10 22:08:02

如果消费者协会解决不了的话，也可以向市场监督管理部门反映。若还是解决不了的，建议收集证据证明对方未提供给你专属的套盒，转账记录聊天记录等去法院起诉处理。

用户追问2021-05-10 22:11:17

如何向市场监督管理部门投诉我的诉求？是否消费者协会未必能解决到我的退款诉求？而且我和店家当时没有签订协议，怎么可以证明当初每次消费的时候店家没给我套盒？我没签字确认的，消费的时候也没开发票，我能否从这个途径去投诉他偷税漏税？

律师回复2021-05-10 22:13:19

1.可以打114查询你当地市监局号码 2.不能保证消费者协会一定可以解决 3.看当时监控、聊天记录能否显示 4.有证据可以投诉举报

用户追问2021-05-10 22:21:35

如果我查询到他执照的注册名称跟收费的名称不一致，而店家不愿意开局相关的发票给我，这点能否作为店家偷税漏税的凭证？

用户追问2021-05-10 22:21:36

如果我查询到他执照的注册名称跟收费的名称不一致，而店家不愿意开局相关的发票给我，这点能否作为店家偷税漏税的凭证？

用户追问2021-05-10 22:21:37

如果我查询到他执照的注册名称跟收费的名称不一致，而店家不愿意开局相关的发票给我，这点能否作为店家偷税漏税的凭证？

用户追问2021-05-10 22:21:37

如果我查询到他执照的注册名称跟收费的名称不一致，而店家不愿意开局相关的发票给我，这点能否作为店家偷税漏税的凭证？

用户追问2021-05-10 22:21:37

如果我查询到他执照的注册名称跟收费的名称不一致，而店家不愿意开局相关的发票给我，这点能否作为店家偷税漏税的凭证？

律师回复2021-05-10 22:22:14

可以

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杨应璋律师

回复于2021-05-10 22:15:24

没有协议跟发票起诉很难胜诉，只能走完12315之后去市场监督管理局进行投诉试一下。或者你跟对方聊天要求退款的时候进行录音，那录音做证据提供，要12315处理。

用户追问2021-05-10 22:29:59

市场监督局怎么投诉吗？店家五月底的时候同意退款，约了今天出来见面聊细节，见面以后又反口不愿意退款，这种欺诈行为更导致我觉得店家在忽悠消费者，我也录音了，能求助一下我应该怎么可以拿回我应得的钱吗

律师回复2021-05-10 22:31:23

12315只有协调功能，对面不退，他不能强制的。你直接高德搜市场监督管理局，导航去就行了。

用户追问2021-05-11 22:07:12

是不是只能以书面的形式去申请投诉？而且我交钱的时候没收据没协议没合同，能否以这个理由去税务局投诉他们偷税漏税？谢谢

律师回复2021-05-11 22:26:15

都需要证据的，不然谁都去投诉，税务局不会都管的。纸面证据能让税务局，市场监督管理局着手调查受理。

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王树伟律师

回复于2021-05-11 09:45:37

保全对方财产，起诉要求退钱
占静律师
月帮助323人

回复于2021-05-11 11:43:23

您好，这种情况，收集证据，去起诉处理，

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