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我2018年办理的电信手机号有一个宽带业务，我一直没有使用。最近我想拉宽带，我打电信客服电话咨询宽带事宜，电信客服人员告知我手机号名下的宽带已经被别人开户了，而且正在使用。 我想咨询下这个情况电信公司有什么责任。

山东省-济南市 其他 2021-04-22 14:26:42
用户：133*****696
律师回复（3）
  • 张志全律师

    回复于2021-04-22 15:23:33

    你好，如你所述，电信公司违规操作，产生的费用应当由电信公司承担

    用户追问2021-04-22 15:39:20
    好的，如果我想追究他们责任的话，我要怎么做。
    律师回复2021-04-22 15:43:26
    需要起诉
    展开全部2条回复
    咨询Ta
  • 周一律师

    月帮助806人

    回复于2021-04-22 15:24:35

    你手机名下宽带要看是在你购买前已经产生还是之后产生。之前的电信公司有责任。之后的如果有人冒用你身份办理的，电信无法察觉的不承担责任。

    用户追问2021-04-22 15:41:42
    我购买手机卡的时候有这个宽带套餐。营业员问过我现在用不用拉宽带，我说我家里还有别的宽带，现在的宽带我先暂时不用。什么时候用我在联系你吧，当时营业员还说好的。
    咨询Ta
  • 肖奥律师

    月帮助270人

    回复于2021-04-22 15:39:23

    只能说未尽审查义务导致的，建议您这边跟电信公司沟通一下。要求办理宽带业务。

    咨询Ta
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