于4.14日该女士找我领养小猫，来店里出于正常流程我告诉他最好拿一包猫粮因为猫平时吃的都是这种，猛的换粮会拉稀，他说好拿一袋，回去之后第二天早上他告诉我猫丢了找不到了，我把我能想到的办法告诉了他，中间我说了他不负责任。后来找不到我就说已经丢了说多了都是废话，中间我告诉他如果猫找到了拿来还我们猫粮钱退给他。其中我并不知道他已经开封了。后来我告诉他具体我得问老板，老板告知不能退了开封了影响二次销售了。次日早晨他来店里要退老板依旧告诉他不能退可以帮他卖。该女士莫名其妙的发火了说我的态度不好他今天非要退猫粮，后来考虑他是个孕妇她哭了为了安抚他我们给她退了猫粮并道歉。中午他告诉我她的肚子不舒服。要我给钱