中国电信打电话给我,让我升级5G套餐。目前套餐为无限量套餐,每月达20G进行限速。两次来电跟我讲述的为,升级后为5G无限量套餐,每月使用量达30G后限速为4G网络。由于之前5G网络建设未普及,无5G信号,近一年从未使用过5G。本月初尝5G网速福利,达30个G后竟给我限速为3G网速。向中国电信投诉后,处理结果为:1、继续使用,现在的规则就是限速为3G网速。2、给我取消5G套餐,返还我这一年因升级包的花费二百余元(返还话费,非人民币),让我自行开通其他套餐。本次处理结果电话,均有录音,中国电信承认之前的欺骗行为。
河南省-新乡市
侵权维权
2021-04-11 19:08:14
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