1.2018年11月份在秦皇岛市小麻会计报名注册会计师全科6门培训课程，支付20000元，有付款记录和定金收据 2.因为当时和其中一个合伙人袁淑（以下简称袁某）有过一些接触，所以双方没有签订合同 3.截至2020年6月（大学毕业）只享受了3门课程的服务，曾在当年6月与袁某协商退款事宜，提出退款金额10000元，袁某口头答应，不过让我协助为其招生 4.本想按照原计划招生将学费顶替出来，但是袁某却表示机构要不要存续还有不能确定，屡次与袁某沟通退款事项都不正面回应 5.尚有与袁某沟通的所有微信记录