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4.1号在步行街一手机店买了一个手机oppo的,本来想买256g的,买的时候店员说没有256g的,说厂家没有生产,然后我们自己在官网查了是有的,买了之后想找店员换,但是他们这里没货,他说要寄给我,我这边不支持寄,他自己没货,他又不退,我想换其他品牌的手机vivo的,他让我补300的封口费,当时是她自己拆的,现在我换手机还要我补封口费,现在要么退钱,要么给我现货,要么我换其他品牌不要封口费,

江苏省-苏州市 其他 2021-04-02 11:44:07
用户:152*****035
律师回复(2)
  • 回复于2021-04-02 11:53:08

    这个要求是不合法的,你可以向消费者协会投诉举报

    用户追问2021-04-02 11:56:13
    是她一开始骗我的,而且我的手机从头到尾都没用过,他说可以换货,他自己又没货,我又不支持寄送,我想换其他的他又不同意,他又说要换也可以要补300的封口费,这又不是我的问题,我为什要补这个封口费
  • 徐亚军律师

    月帮助73人

    回复于2021-04-02 12:16:58

    可以让消费协会介入,他们隐瞒厂家有生产真相,有过错,可以要求全额退款。

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