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在闲鱼app和买家发生乌龙，对方以为我骗了她，导致我的闲鱼和支付宝被封号，后来解释清楚，钱也退还了，闲鱼申诉依旧失败，支付宝不能用导致很多资金损失，闲鱼和支付宝都没有人工客服处理，希望律师想想办法，钱不是问题，几千块钱能解决的话都可以

上海市其他 2021-03-28 19:57:01

用户：185*****875

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律师回复（3）

罗姬雯律师

回复于2021-03-28 20:29:02

你好，建议想办法联系人工客服，如果联系不上，可以投诉。还是不行的话可以起诉平台方要求承担损失

用户追问2021-03-28 20:33:34

你好，我看网上很多人都遇到了这个情况，闲鱼和支付宝都没有人工客服，对外的联系电话都是需要按123这种按键转来转去，始终没有真人处理，我支付宝有基金两万多，现在资金被冻结也不能提现，造成一定的损失了

用户追问2021-03-28 20:34:20

如果需要投诉和起诉的话怎么处理，我的预算是花两三千处理这个问题，越快越好，不然我的损失越来越大，您这边可以帮忙处理吗

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谢福金律师
月帮助8人

回复于2021-03-28 20:58:22

你可以和买家沟通，叫她撤销投。

用户追问2021-03-28 21:13:17

买家第二天就撤诉了，但是我今天依旧收到申诉失败，百度上很多和我一样经历的，据说是被闲鱼拉黑了，怎么申诉都没用，也没有人工客服，我支付宝好几万基金，和一些余额也没办法提现

律师回复2021-03-28 22:58:11

你在支付宝上与在线客服沟通一下吧

用户追问2021-03-29 00:13:31

支付宝线上客服叫我去找闲鱼，闲鱼的客服叫我填写申诉表，我填写了申诉不通过，网上很多和我一样的案例都是这样，我支付宝有几万元资产，现在被冻结不能提现，而且是永久的，对我造成了很大的经济损失

律师回复2021-03-29 00:15:27

你可以向法院起诉它

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咨询Ta
任淑萍律师
月帮助364人

回复于2021-03-28 21:13:02

您好！第一，让对方去帮您忙，申诉试试。第二，跟客服说清楚。不是有人工客服电话吗？

用户追问2021-03-28 21:15:34

您好，第一客服都是机器人，没有转接人工的，如果您能联系上人工处理我可以付感谢费，第二对方早就撤销投诉了，我今天依旧收到申诉失败，百度很多人和我一样遭遇据说是被闲鱼拉黑了怎么申诉都没有用，我的支付宝被冻结导致几万基金和余额不能提现，损失很大

律师回复2021-03-28 21:18:43

95188不是他们的客服电话吗？你打试试。谈有人工客服。

用户追问2021-03-29 00:16:21

你打过吗？全是机器人，我打了三天了，网上很多和我一样的案例，也是找不到人来处理，我打给支付宝会有机器人和我说叫我去找闲鱼，闲鱼打过去几个菜单我都能背下来了，根本没有转接人工这么一个功能

用户追问2021-03-29 00:16:50

你能打通它人工客服我给你一千

律师回复2021-03-29 12:59:43

有客服。可以打通。我问过了。在线时间8点到24点。还有在线客服。热线客服。

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