咨询详情

在某多多买了一个屏幕总成、寄过来的屏幕包了一个外包装贴有一张测试好再拆装、拆开包装后屏幕有问题不能退不能换请问商家这样包装违法吗因为我收到的屏幕内屏有裂痕、意思就是坏的现在商家不给处理我改怎么维权？

广东省-云浮市其他 2021-03-23 18:22:38

用户：130*****115

使用“听讼”小程序 及时获取律师解答

律师回复（2）

徐大森律师

回复于2021-03-23 18:43:31

网购收到瑕疵产品，按照《消费者权益保护法》的规定商家应当办理退货，如果商家不退，建议向平台投诉或者向12315举报。
朱忠良律师

回复于2021-03-23 18:47:44

可以向平台客服投诉举报，也可以向消费者协会投诉举报，还可以起诉维权，不过起诉维权有成本。

咨询Ta