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收钱软件，顾客通过收钱软件支付成功，收钱软件通过后台处理失败，把钱退到顾客手里，钱款追不回来，可不可以通过起诉收钱软件

云南省-昆明市 经济金融 2021-03-19 08:04:33
用户：189*****131
律师回复（2）
  • 刘永龙律师

    回复于2021-03-19 08:12:28

    你好，收钱软件的问题可以要求软件方承担责任。

    用户追问2021-03-19 08:13:22
    那怎么找收钱软件方承担责任
    律师回复2021-03-19 08:14:51
    是当时就退款还是后来退款的，收集这方面的证据，准备软件公司的工商信息和你收款失败的证据去法院起诉。
    用户追问2021-03-19 08:22:17
    不清楚顾客那边是当时退款的还是过后退款，我们是看见顾客支付成功，一分钟，后台显示处理失败，就没有进账，不知道有没有退还顾客，但是我看到他们那个软件的系统问答说退还给顾客，准备软件工商信息，手机软件可以查询到吗？
    律师回复2021-03-19 08:24:31
    你可以试试，知道这款软件是哪个公司开发的吗
    展开全部4条回复
    咨询Ta
  • 张江浩律师

    月帮助52人

    回复于2021-03-19 08:18:44

    如果有对方的身份信息可以起诉的

    咨询Ta
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