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在淘宝买了一部二手手机,收到货之后,手机与描述的的不一致,在申请售后的时候,因退货单号填写错误,撤销售后申请,重新填写退货单号,撤销时,提醒有一次重新填写的机会,撤销之后,售后申请就关闭了,无法进行退货,与淘宝客服电话反馈,他们说可以沟通处理,现在淘宝客服回复无法处理。诉求:淘宝平台需要承担我的损失

安徽省-安庆市 其他 2021-03-09 16:31:03
用户:180*****112
律师回复(2)
  • 易磊律师

    月帮助2190人

    回复于2021-03-09 16:41:59

    淘宝这边如果不跟你沟通,你可以走法律程序,其中

    律师回复2021-03-09 16:42:04
    起诉
  • 回复于2021-03-09 16:47:07

    这个要根据你办理退货时的具体情况来确定,如果是你自己的失误导致无法再次申请售后的,后果由你自己承担。

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