敬爱的律师您好，我在抖音平台购买万鼎物联流量卡，去年12月3号充值了299元选择充一年半送一年半共三年，流量介绍是每月300G不限速，可用不到两个月卡就没信号，网络也卡得有时发信息都在转圈圈。中途客服以卡被盗为由更换了一次卡，但网速没得到解决。1月末也出现同样的问题没信号，年前客服以快递停运原因说春节后等快递开通了再给我补寄新卡，现在联系客服都联系不上，万鼎物联微信公众号一直是机器人在回复同样的话，很无奈。请问该怎么维权？
广东省-广州市
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2021-03-08 15:48:17
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