发生在2020年11月份，因为房子的问题，我们地暖交上钱了，别家的温度达到了27度，我们家温度7度左右，因为他房子上面的保温效果不好，我们就找开发商，他让自己修，不管，我们的房贷从那时候开始，我们说只要把房子修好了我们房贷全拿清，中间有一次，小区的物业上门来威胁，说“最好别闹，不然没有你们好果子吃，在闹下去你们吃亏，断水断电，不愿意住退房子，把房子恢复原样”，然后2021年一月份又来了两个人，来的意思就是说让把房贷交上，房子不暖和以后再说，说好了回去和公司商量怎么办，到2021年的2月21号直接给断水断电了