就是支付宝那个口令红包被人冒领了。然后报警，警察说这是纠纷，要支付宝那边才能处理。找支付宝客服，他说无法单方面操作退款，要我自行跟对方联系，我跟对方联系之后联系不上。客服也一直叫我走法律程序，请问该怎么办？
广东省-东莞市
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2021-02-06 13:20:20
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