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我在腾讯游戏和平精英上面充值了近万元,然后账号被误封,申诉多次也无解决,客服电话打不通,人工客服好不容易接通了回答特别官方,我问他们要证据他们不给,封号问题也不解除,确定是误封也没有无理取闹,封号前还充了很多钱,号上现在还有很多虚拟财产,并且封号后还在继续扣钱

新疆维吾尔自治区-乌鲁木齐市 其他 2020-12-24 20:08:22
用户:138*****117
律师回复(2)
  • 回复于2020-12-24 20:11:00

    保存证据,然后起诉要求他们解封并赔偿损失。

    用户追问2020-12-24 20:16:29
    要保存什么样的证据呢,我让他们提供封我号的证据他们说是内部机密,我说消费者有知情权他们也不管
    律师回复2020-12-24 22:03:41
    给他们发函寄过去
    用户追问2021-01-06 22:43:44
    律师你可以帮我发函嘛
    展开全部3条回复
  • 曹磊律师

    月帮助152人

    回复于2020-12-24 20:50:54

    有乱扣费相关证据是可以起诉腾讯平台的。

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