生鲜超市会员卡渐渐无法刷卡（从肉类到熟食，最后都不能刷），由于有同事遇到过类似情况，让我赶紧退卡，店可能要黄。所以打电话给店长说要退卡，店长说问题在解决，第二天晚上联系我，但是我没接到电话。 第二次打拒接，第三次打说可以刷卡了，由于以下几点猜测（1.价格比别的超市贵，质量也没有别的超市好；2.店可能快黄了）我还是决定退卡，和店长商量好了时间，他也说行。 今天晚上去超市没见到店长，所以打电话给店长，他说后台缺少财务无法退卡，我问什么时候能确定一下，他说无法确定。（后两次电话都有完整录音）我想问这种情况，我应该如何做才能退卡退钱，钱虽然不多190+，但是不想白给别人。