美容院免费给做项目，交398元流程管理金，商家承诺三个月体验完全额退款，协议书写三个月体验完，每个星期只可以做一次，一共16次，其实三个月做不完的，商家口头承诺最后一个月增加次数，结果多次拒绝（生理期不给约，店庆不给约，店员培训不给约）导致还有5次没做完。商家不给退款，想给两盒面膜了事，我想追回流程管理金。请问接下来怎么做
内蒙古自治区-赤峰市
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2020-12-03 19:31:27
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