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你好，我在京东自营旗舰店买了一台手机，激活了！之后我再看抖音，听歌时发现手机后壳振动的厉害！客服说这不是质量问题，是这个手机取消了听筒保护，屏幕发声，符合工业振动标准！他们写着7天无理由退货，但是以手机激活为由不退货，我查查法律，有一条大概说如果针对激活后贬损较大的商品，必须采用技术手段或者其他手段在购买流程中明显显示并且客户确认后才不属于7天无理由退货！我这个他们并没有明显提示，我想请问一下这种情况下我打官司能胜利吗

山东省-日照市 合同纠纷 2020-11-04 19:35:35
用户：137*****931
律师回复（3）
  • 李定涛律师

    回复于2020-11-04 19:44:02

    你好，主张这个属于质量问题难度很大。不过你可以打12315投诉。

    用户追问2020-11-04 19:59:27
    你好，打12315有用？
    律师回复2020-11-04 20:11:39
    即便你有质量问题的证据，如果起诉，难度也会很大，而且时间拖得很长，所以打12315投诉是最快捷的途径。至于是不是质量问题，有市场监督部门来评判。
    律师回复2020-11-04 20:12:11
    市场监督管理部门重心一般偏向消费者哦。
    展开全部3条回复
    咨询Ta
  • 李良律师

    月帮助20人

    回复于2020-11-04 19:54:31

    你好，可以到当地手机售后服务部门对手机进行鉴定，如果是质量问题，不仅可以退货，还可以要求赔偿

    咨询Ta
  • 李聿桐律师

    月帮助1人

    回复于2020-11-04 20:02:50

    您好，可以保留证据起诉解决。

    咨询Ta
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