我家住江宁百家湖西苑,2018年11月办理了移动的手机套餐,移动公司要求满两年。内含宽带电视包,语音通话,手机流量,办理时间以为在覆盖范围内,之后移动10086客服多次打电话上门安装宽带,报过详细地址,之后工作人员回答说,抱歉,没有覆盖。没有告知可以去更改套餐,2020年3月,移动公司施工网络覆盖小区,我致电请它们上门安装宽带电视包,时间到2020年10月,手机套餐2年期满,收到10086短信,告知电话套餐期满不再延续,宽带电视包继续生效,每月付费120元,我打电话到移动客服10086,请工作人员帮我关闭宽带电视包,工作人员说宽带电视包安装不满两年,关闭要违约金,请问我该如何维权?
江苏省-南京市
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2020-10-24 14:47:01
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