你好，本人报了一个二建培训机构，今年因疫情不能考，8月份去的培训机构协商退学费协议，培训机构负责人(注:全国联锁机构)也当场口头承诺因疫情期间不能考可全额退回学费，并承诺15个工作日退回，可到现在10月份了也没收到退款，本人有收据一份、合同一份丶培训机构负责人当场承诺录音一份，想咨询一下，是否可以起诉并胜诉。谢谢！
江苏省-南京市
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2020-10-13 18:34:54
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