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我昨天在商场买了一套护肤品，拿回家之后发现产品被拆封过了，有被用过的痕迹，我找商家退款，商家不同意，说只能换，不能退

江西省-赣州市 其他 2020-10-13 17:31:03
用户：183*****383
律师回复（1）
  • 颜廷光律师

    回复于2020-10-13 17:34:37

    护肤品是特殊商品，被拆封、使用的影响其安全性，可以要求退换，商家不同意退，可以保留好证据基础上向消费者协会投诉，也可以起诉

    律师回复2020-10-13 17:34:52
    关键是留存好相关证据
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