9月在美团上订的国庆三天民宿，10月2日到店后发现与宣传图片差距大，门口，走廊环境极差，小区人员混杂，房间能霉味极重，墙面不干净，有霉点和各种痕迹以及掉皮现象，房间内楼梯护栏晃动严重，楼梯陡，带小孩入住存在严重安全隐患，到店联系房东拒绝退款，美团客服协商。当时就去附近订了3晚的维也纳国际酒店，明天就离开武汉但美团协商结果依然是只退一晚上房费，即共收取1716.6元，退回578元，无法接受这一结果，现在房东拒不沟通，美团客服推脱不回复。