一支船消防教育6月10日诱导购买消防课程，他们平台告诉我，能100％报名成功，到网上报名时候审核没通过，我要求退款，最先给的答复是不给退款，之后就联系不上他们了。通过投诉平台投诉后，购买课程花费7380元，他们要扣除30％的违约金，还要扣除三个月的课时费，我审核没通过他们就冻结我的账号了，我根本一节课都没有看完，现在又联系不上他们了，而且合同上也没有违约金这种说法，我想知道我需要什么渠道，什么方法才能解决问题？
北京市
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2020-09-23 17:04:30
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