因为疫情期间被封城了。我出不去，我是一月底买的机票 然后那时候政策是1.28号之前可以申请退票。我就问客服 但是一直占线，我就发邮件。那时候有个邮件按钮，说会24小时内给我回复，我发了，但是没人回我。后来我7月份才打开看见政策变了，我去提交退票申请，但是去哪儿客服说狮航客服说我超过90天后提出不能退改。但是我是跟去哪儿交易，并不是跟狮航交易。去哪儿没有说明90天内退票，只提示，具体参考航司。但是作为消费者，这么重要的去哪儿不写出来，哪位消费者去专门跑去狮航官网看? 作为去哪儿客服，也无法提供相关的条款截图，只有狮航客服电话对话狮航作为泰国航空，我们查条款更不懂了。