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8月15日在苏宁易购店购买海尔滚筒洗衣机和冰箱，16日送货上门，当时发现问题，找到海尔售后，其现场取证承认机器外观存在问题，商家以次充好，海尔售后说不能给商家做出新旧结论 ，让找找商家，双方推诿扯皮。

黑龙江省-哈尔滨市 婚姻家庭 2020-08-28 12:12:26
用户：131*****158
律师回复（2）
  • 欧英吉律师

    回复于2020-08-28 12:15:05

    有取证材料的，可以在苏宁易购网上投诉或者市场监督局、消协之类的，若没有效果可以起诉

    咨询Ta
  • 何勇律师

    回复于2020-08-28 12:17:16

    您好！建议和苏宁协商调换，12315介入调解也可以。实在无法协商，可以起诉苏宁。

    用户追问2020-08-28 12:25:12
    消协无能为力，
    律师回复2020-08-28 12:26:07
    那就只有起诉解决了。
    用户追问2020-08-28 12:26:22
    你说的办法都试过，
    展开全部3条回复
    咨询Ta
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