7月28到7月31号，孩子在家长无监管的情况下通过看快手直播给主播刷礼物刷了50000多快币。家长是在31号发现就开始咨询快手平台这样的问题我们家长该怎么办？，平台客服也表示提交资料可以退回孩子的给主播刷礼物花掉的钱，可是多次按客服的要求提交资料，多次驳回，客服表示家长举证不足，不能退回孩子充的钱，可是孩子确实是在家长不知道的情况下花掉了那么多钱，家长也是找不到平台所说的证据，现在家长不知道该怎么办，我们的问题该怎么去解决
河北省-邯郸市
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2020-08-10 17:54:42
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