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我在淘宝买了一件商品，然后7天无理由退货了。发货前我拍有视频，快递也检查过是好的，但是到了卖家那里说货物损坏了，但是他没有当着快递员的面前拆货。是他自己拆的。现在他不给我退款，说货物损坏了是我的事情，请问这我该怎么处理

广西壮族自治区-柳州市 侵权维权 2020-08-01 10:50:05
用户：181*****089
律师回复（3）
  • 靳丰恺律师

    回复于2020-08-01 10:59:00

    可以向淘宝客服进行投诉，也可以向消费者协会投诉。

    用户追问2020-08-01 11:06:09
    我想知道货物损坏关我的事吗，他也没当着快递员的面拆，而且发货之前我跟快递员检查过的
    律师回复2020-08-01 11:08:13
    商品损坏是快递公司和卖家的事，只要你寄时没坏
    展开全部2条回复
  • 刘伟律师

    回复于2020-08-01 11:07:56

    通过淘宝买的就找淘宝平台解决

  • 符传拔律师

    回复于2020-08-01 11:09:53

    上传凭证，找客服小二处理

    咨询Ta
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