律师您好！事情经过是这样的。 我是在7月14号于京东自营买的一件4589元的主板和cpu的套装然后下面些着赠品也是一个cpu，当初与客服询问是否发两个cpu和一个主板，客服确认是，第二天客服开始翻脸不认账，说我这个是绑定销售，就是一个主板与一个cpu，14日晚商品详情页经过多次变更后商品下架(京东后台把商品详情页改绑定销售，意思是赠品即为套装内容，但是这与我当初购买的页面不符，交易快照中显示我购买的商品确实为一个板u套装和一个赠品u,相关证据我也截图保存了),在我16日收到货后发现只有一个主板和cpu，我开始找京东官方，京东官方承认他们的失误然后想赔付我200元化解此事，我没有接受，然后客服蛮