2019，11.23我去银行贷款，帮朋友偿还该行贷款，还完他的贷款之后，又将他的贷款贷出还我的，信贷员头一天说还完贷款当天不可再贷出款，要我们明天再来，而当我们要走的时候又说能贷出款了，随后就办理贷款来偿还我的贷款，规定是取现金还款，可业务员说麻烦直接将他卡里的贷款转到我的贷款户头就可以还款，可是业务员却没有将钱打到了我的贷款卡里，没有将其还款，说也经还款，我们以为还上了，随即离开，可2020年六月份我想用贷款的时候，一看手机银行app却发现钱在卡里没有还上，产生了利息，我就和信贷员，银行主任沟通，沟通无果后，我向客服投诉还是无用，有意包庇，怎么办？