我一年前150块在淘宝上买了一个耳机，当时说的质保三年，三年内非人为损坏免费更换三次，一月内出现的商家承担邮费，一月外的本人承担邮费。去年九月份坏了，当时说了给换，然后由于个人原因，没有去发快递，耳机放学校了，结果因为疫情原因，到现在也没换成。现在我说我要换，客服告诉我，现在只质保一年，五月八号就是一年了，他不给我换了，请问他是应该给我按三年质保还是一年质保。
河南省-商丘市
侵权维权
2020-05-06 14:26:18
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