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二次置换金饰，营业员在没有解释清楚的情况下将我的足金首饰换成了彩金首饰！当时营业员只是说硬度高，不容易变形，但是并未告知我是足金换彩金！可是她们给我的单据上却写的很明白！这样的话，我要怎么维权？

山东省-德州市 侵权维权 2020-05-01 17:11:38
用户：152*****453
律师回复（2）
  • 龚永青律师

    月帮助7人

    回复于2020-05-01 17:14:37

    向消协投诉。。。。。。。。

    咨询Ta
  • 王宝玉律师

    回复于2020-05-01 17:20:54

    对方涉嫌欺诈，可以要求对方返还足金首饰，如果造成了损失可以要求赔偿。建议先协商，协商不成去消费者协会或者他们的官方客服投诉，也可以走法律途径起诉解决。

    用户追问2020-05-01 17:27:36
    我已经多次打过12345，但是一直投诉无果！我也打过12315，但是说跟12345合并了，现在一直未有答复！
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