4月11日晚，家人在哈啰顺风车叫了车，已经在平台支付了钱。车主要求另外给他100块，当时家人就问了客服，客服说不用给。到达目的地之后没有给他就拿着不让走。还动手打人、拍了家人的照片。由于当时是晚上家人是个小女孩和一个老人胆子小，怕出事。给他微信转了35块钱才让走，当时报了警。警察赶到他已经走了。回家之后发现大腿膝盖上淤青一大块。就反映给客服，客服半天不回信息。第二天就去附近派出所立案。4月13日晚上不知道是客服还是派出所的同事联系上车主还是怎么样。就把发信息给我家人说“坐不起顺风车可以坐公交，要让所有人都认识你们”的讽刺、威胁、曝光的话语。