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在天猫小米官方旗舰店 买的平衡车 退货过程发现SN码不对 根据SN码查询到这个车是一年前卖掉的 和现在订单信息不符合 退货未完成 由此可判定为二次销售产品 翻新品 箱子外包装生产日期 和说明书也能证明这一点 官方旗舰店销售页面写着 假一赔四 这种情况属于假货吗 我该怎么维权

天津市 其他 2020-03-30 10:29:42
用户：187*****767
律师回复（1）
  • 宋桂林律师

    回复于2020-03-30 10:51:43

    可以通过向消费者协会、工商部门、天猫平台投诉或者向法院起诉维权。

    用户追问2020-03-30 10:54:45
    你好律师 这种情况符合商家宣传的 假一赔四吗
    用户追问2020-03-30 10:57:46
    投诉了 天津要求打北京电话 因为注册地在北京 但是 12315 和 海淀区 工商局电话都打不通 打了好多 没人接 或者直接断掉 天猫回复的是 小米旗舰店正在核实 小米也说会核实 这个核实可能要几天 我该怎么维权？
    律师回复2020-03-30 11:09:28
    是不是属于假货要结合具体情况来认定，但是商家把二手商品、翻新品当成新品销售就存在欺诈，可以要求他们按照自己承诺的假一赔四进行赔偿。这些电话是比较难打通，你可能需要多打几次，投诉不能解决问题的可以通过起诉的方式维权。
    展开全部3条回复
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