我是天虹的商场销售人员微信上天虹有建一个天虹秒杀群然后1月6号的时候然后在那个群里有一个顾客艾特，我叫我加他微信。他是想买我本店衣服的顾客。加进来的当天他只是和我咨询了一下，并没有购买。然后这个顾客在过后的十几天里面，然后跟我买了衣服。他问我们店里有做活动吗我就有告诉他现在店里有活动。因为疫情严重，所以商场是闭店的，没有开业。所以他都是通过微信和我进行购买门店的商品的。然后这个顾客去询问天虹商场有天虹商场的积分吗？但是这个顾客是线上和我购买的，所以他并没有参与商场的积分，这个顾客他并不清楚。所以他先询问的商场。后来在询问我，我告知顾客没有积分之后顾客也是清楚的，天虹要求赔十倍的钱给商场合理吗？