2019年11月1日我在京东上购买了一张芝华仕床和床头柜，跟商家沟通的是最迟12-20号前一定要发货，11-30号我就通知商家可以发货了，根据商家发给我的短信，12-12号就已经发货了，并且商家在12-27号告诉我说货已经到我们当地了，暂时找不到安装师傅，找到安排师傅后会派送安装。从12-27号至1-14号期间我多次催促送货安装，商家在1-7号回复说一周左右可以上门安装，京东专员介入后商家1-8号回复说3天内送货上门安装，但是一直都未有人联系我送货。1-14号的时候客服回复说要么退货，要么年后发货，补偿我500块钱。但是我已经可以预见到我的损失了完全是500块钱弥补不了的。那这种情况下我怎么办