我在智行APP上买的乌鲁木齐到长春的飞机票，中间在银川经停两小时，因为天气原因，第一趟航班山东航空晚点了两个小时，所以就赶不上第二趟航班长龙航空的起飞时间了，在机场找到山东航空客服处给我开了延误证明，山东航空和智行客服均表示改签或者退票费要我自己承担，我觉得不应该我来承担，不是我个人的原因，而且是在平台上直接买的乌鲁木齐到长春的，是智行app搭配的航空公司，请问下他们的说法是否合理，是否需要我来承担损失？