我的一位朋友前段时间遇到烦心事，她去年在一家培训机构给女儿报了兴趣班，学费是7000元，交了钱之后由于时间安排问题一直没有去上课，上个月的某天她突然得知该培训机构人走楼空。我朋友就找报名时接待的老师了解情况并要求退款，结果那位老师没有回复。

我朋友向相关行政部门投诉，回复是需由家长和培训机构协商处理。培训机构没有给予合理的解决方案，事情一直拖着，我朋友觉得这7000元估计要泡汤了。据家长们初步统计，该培训机构目前共预收了培训费200多万。

遇到培训机构跑路的情况，作为消费者往往觉得维权好难，向相关行政部门投诉无法及时解决问题，或向公安机关报案而往往因为证据不足无法刑事立案，到法院起诉往往成为消费者的最后选择。

想要通过民事诉讼维护自己的合法权益，消费者要注意以下几点：

1、明确起诉对象。起诉对象一般是与你签订合同的相对方，但合同相对方名称有可能不是对方的真实身份，例如仅以该培训机构的简称作为合同主体，那么这时就要先查明对方的真实身份。如果没有培训机构的营业执照复印件，那么可以通过场地出租方或授课老师等人员了解培训机构的真实身份，然后去当地工商部门查询或者通过国家企业信用信息公示系统、天眼查等平台查询该培训机构的工商登记信息。

2、收集证据材料。与案件相关的证据材料都需要收集整理好，例如：与培训机构签订的合同，缴费的转账记录，培训机构出具的发票或收据，与培训机构相关人员的微信聊天记录、电话录音等等。

3、写起诉材料。你可以自己根据实际情况书写起诉书等材料，也可以委托律师处理。

4、到法院起诉立案。首先要弄清楚需到哪个法院进行立案。如果合同有约定的，就到合同约定的法院起诉。如果合同没有约定的，就到被告住所地或者合同履行地的法院起诉。法院立案后，你需要预缴诉讼费。

5、参加庭审。法院立案后会将相关起诉材料寄送给被告，并安排开庭时间。开庭当天，你需要带上证据材料的原件按时参加法院的庭审，如果作为原告没有参加庭审，会按撤诉处理。

6、上诉。对一审判决结果不服的，原告和被告均可以向上一级法院提起上诉。

7、执行。如果最终判决培训机构败诉，如果培训机构在判决生效后仍不按判决书履行义务，你可以向人民法院申请强制执行。如果培训机构没有可供执行的财产，你已经交出去的培训费是很难追回来了。

诉讼一审流程走完一般需要3-6个月才有判决结果。如果想把流程缩短，诉讼中可以在法官主持下进行调解，双方达成和解协议。

在决定起诉之前，建议消费者先查清楚培训机构的股东出资情况、该培训机构目前的登记状态以及关联公司的经营情况，全盘分析后再定诉讼策略。

在国家“双减”政策下，相信校外培训机构会越来越规范，但家长们也要注意以下几点：

1、在选择一家培训机构时，需要查看其营业执照等相关资料，审核其资质。

2、签订合同时，要关注合同对方名称是否与营业执照登记的公司名称一致，合同签名落款处必须要有培训机构负责人或者授权代表的签名及加盖公章。

而且，建议合同不要使用一式两联复写纸格式合同（一些培训机构为了简便，会预先准备好一式两联的格式合同，签合同时再将合同主体、培训内容 、培训费用、培训时间等内容填上，第一联需填写的内容是亲笔书写的，第二联需填写的内容是第一联书写时通过复写纸复印的，往往第一联是培训机构留存，第二联交给家长），因为有些复写纸书写的内容随着时间延长会变得越来越模糊不清，不便于保存使用，我的那位朋友手持的合同就是复写纸书写的，过了不到一年时间，纸上填写的内容已经看不清楚了。因此，如果培训机构只能提供那样的合同，你一定要及时拍照留存，并且争取留存第一联的合同。

另外，你要警惕合同中不公平的格式条款，例如请假算课时、三个月内没上完的课时作废、概不退费等约定，你认为不合理的条款可以与培训机构协商变更或者删除。

3、预交培训费尽量选择按月或按季度交，按年交的需要警惕，不要因小（折扣优惠）失大（预付金额）。

4、缴费时向培训机构设立的账户转账，拒绝向授课老师等个人付款，付款后及时要求培训机构出具合法有效的发票，并保存好发票原件、转账记录等资料。