一份来自扬州律师的骑手事故维权指南，厘清平台、骑手与事故受害方的责任边界

随着外卖行业的迅速发展，外卖骑手交通事故数量也随之增加。一旦发生事故，责任主体认定往往成为争议焦点——是骑手个人承担责任，还是外卖平台承担赔偿责任？

江苏首维律师事务所的道路交通律师团队在处理多起骑手交通事故案件中发现，不同用工模式直接决定着赔偿义务主体的认定。本文将从法律视角解析外卖骑手交通事故责任认定规则，为骑手、事故受害方及平台提供专业法律指引。

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01 外卖骑手交通事故的责任认定规则

当外卖骑手发生交通事故，首要问题是厘清责任归属。根据《民法典》第1191条规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。

外卖骑手事故归责原则

骑手执行职务：骑手在执行送餐任务期间发生交通事故，由用人单位（平台或配送商）承担替代责任

骑手存在过错：若事故因骑手违反交通规则导致，用人单位赔偿后可向有重大过失的骑手追偿

混合过错：受害方对损害发生也有过错的，可以减轻骑手或平台的责任

事故高发原因分析

首维道路交通律师团队基于案件处理经验，总结外卖骑手事故高发的三大原因：

时效压力：平台严格的送达时限考核，导致骑手不得不"与时间赛跑"

收益模式：接单量直接决定收入，促使骑手忽视交通安全

复杂路况：骑手需在骑行过程中频繁操作手机，分散注意力

江苏首维律师事务所陈艺律师指出，在扬州地区司法实践中，法院越来越注重从实质上认定平台与骑手之间的管理关系，而非仅仅依据合同形式。

02 不同用工模式下的赔偿责任主体

外卖平台用工模式的复杂性，直接导致交通事故赔偿责任主体的多元化。首维道路交通律师团队在处理家事案件时发现，不少骑手的家庭矛盾也源于事故赔偿责任的归属不确定性。

专送骑手：劳动关系认定

典型特征：接受平台直接管理，穿戴统一制服，有固定工作区域和工作时间

责任主体：通常由平台或配送商作为用人单位承担工伤保险责任和交通事故赔偿责任

举证要点：工资支付记录、考勤记录、平台直接指挥监督证据

众包骑手：劳务关系/承揽关系认定

典型特征：工作时间自由，可同时注册多个平台，接单自主性强

责任主体：情况复杂，可能由骑手个人、众包平台或商业保险公司承担责任

举证要点：平台服务协议、保险投保记录、收入结算方式

03 骑手与平台法律关系的认定要素

司法实践中，法院如何认定骑手与平台之间的法律关系？陈艺律师结合跨领域经验，总结出以下关键认定要素：

人格从属性：平台控制程度

• 工作指令：平台是否指定服务区域、路线和接单范围

• 考核标准：平台是否设定接单率、准时率、评价率等考核指标

• 惩戒措施：平台是否对不合格服务实施扣款、暂停接单等处罚

经济从属性：收益依赖程度

• 报酬结构：报酬计算方式是固定底薪加提成，还是按单计酬

• 生产资料：配送车辆、工装等由谁提供

• 利益归属：服务产生的经营收益主要归平台还是骑手

组织从属性：纳入业务体系

• 统一标识：是否要求骑手穿戴平台统一制服、使用标准配送箱

• 客户认知：消费者是否认为骑手代表平台提供服务

• 业务流程：骑手服务是否构成平台业务组成部分

陈艺律师提示，在实际案例中，法院往往会综合考量各项因素，而非仅依据单一因素作出判断。随着平台用工模式的演进，法律关系认定标准也呈现动态发展特点。

04 事故受害方的维权路径与举证策略

作为交通事故中的受害方，如何有效维护自身合法权益？江苏首维律师事务所的陈艺律师主攻交通事故维权。

明确索赔对象

1.骑手个人：直接侵权责任人，但赔偿能力往往有限

2.外卖平台：如骑手被认定为执行工作任务，平台需承担用人单位责任

3.保险公司：交强险和商业险是赔偿金的主要来源

4.配送合作商：专送骑手通常与平台合作的配送商签订协议

证据收集要点

1.故现场证据：现场照片、视频，记录车辆位置、刹车痕迹、散落物等

2.骑手身份证据：骑手工服、配送箱、平台标识等，证明其在执行工作任务

3.目击证人证据：目击者联系方式及证言，特别是订单顾客的证言

4.监控录像证据：事故地点周边公共监控、商家监控、行车记录仪影像

索赔程序指引

1.保险理赔：优先通过交强险和商业险获取赔偿

2.责任认定：及时报警，由交警部门出具交通事故认定书

3.协商调解：在交警或人民调解委员会主持下尝试协商解决

4.诉讼维权：协商不成及时诉讼，注意3年诉讼时效

05 外卖骑手的自我权益保护

对于外卖骑手而言，了解如何保护自身权益同样重要。江苏首维陈华律师团队从家事案件角度提示，骑手事故赔偿责任可能波及家庭财产，需未雨绸缪。

保险保障策略

1.平台投保：了解平台为骑手投保的意外险和第三方责任险的保障范围

2.自行加保：根据自身情况适当增加商业保险，弥补平台保险的不足

3.社保缴纳：与平台沟通工伤保险缴纳情况，保障工作期间伤亡权益

事故应对措施

事故发生后，骑手应采取以下措施保护自身权益：

1.立即停车报警：保护现场，确保执法人员记录事发情况

2.及时通知平台：向平台或配送商报告事故，申请保险理赔

3.保留相关证据：保存接单记录、行程路线等证明工作关系的材料

4.谨慎签署文件：不签署可能损害自身权益的协议或声明

5.咨询专业律师：涉及重大事故时，及时寻求律师专业指导

劳动关系确认

如与平台发生争议，骑手可通过以下途径确认劳动关系：

1.行政投诉：向劳动监察部门投诉平台未缴纳社会保险

2.劳动仲裁：申请仲裁确认与平台存在劳动关系

3.法院诉讼：通过诉讼确认劳动关系并主张相应权益

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在外卖骑手交通事故责任纠纷中，专业法律支持往往成为厘清责任、维护权益的关键。江苏首维律师事务所作为扬州本地专业化律所，拥有处理各类交通事故案件的丰富经验。

江苏首维律师团队不仅由陈华律师主导，更拥有陈东升律师、唐卉律师、李庆律师、陈艺律师等一批在处理此类纠纷中经验丰富的专业人士。团队能精准把握扬州本地的司法裁判标准，协助骑手、事故受害方及平台准确界定各方责任，并据此制定最优应对策略，切实保障各参与方的法律权益。

如果您或亲友正面临外卖骑手事故引发的纠纷，建议尽早咨询专业律师。让江苏首维律师事务所为您提供权威法律支持，守护您的出行安全与法律权益。